ODOS iQ |Grąžinimas
Ar galiu atsisakyti užsakymo, jeigu persigalvojau?
Taip. Jeigu prekes įsigijote mūsų elektroninėje parduotuvėje, apie nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymą galite pranešti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
Sutarties atsisakymo pranešimą galite pateikti naudodami mūsų internetinę sutarties atsisakymo formą.
Jeigu prekė jau išsiųsta arba pristatyta, ją reikės grąžinti. Tiesiogines kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai susitariama kitaip.
Apie sutarties atsisakymą pranešus laiku, prekė turi būti išsiųsta arba perduota pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo.
Jeigu gavote nepilną užsakymą arba ne tą prekę
Visada stengiamės užsakymus paruošti atidžiai, tačiau kartais gali pasitaikyti klaidų.
Jeigu užsakyme trūksta prekės arba gavote ne tą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@odosiq.lt. Nurodykite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite situaciją.
Patikrinę užsakymą, pateiksime tolimesnius veiksmus. Priklausomai nuo situacijos, išsiųsime trūkstamą ar tinkamą prekę arba grąžinsime už ją sumokėtus pinigus.
Ką daryti, jeigu prekė yra netinkamos kokybės?
Jeigu manote, kad gauta prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka aprašymo, susisiekite su mumis el. paštu info@odosiq.lt.
Nurodykite užsakymo numerį, aprašykite pastebėtą trūkumą ir, kai įmanoma, pridėkite jį parodančias nuotraukas. Įvertinsime, ar situaciją galima išspręsti nuotoliniu būdu, ar prekę reikės grąžinti patikrinimui.
Jeigu patvirtinama, kad prekė neatitinka kokybės reikalavimų, vartotojo teisės įgyvendinamos teisės aktuose nustatyta tvarka. Atsižvelgiant į aplinkybes, prekė gali būti pakeista tinkamos kokybės preke, o įstatyme numatytais atvejais gali būti sumažinta kaina arba grąžinti pinigai.
Ar alerginė reakcija reiškia, kad prekė yra nekokybiška?
Alerginė ar individuali odos reakcija savaime nebūtinai reiškia, kad produktas yra nekokybiškas. Net ir tinkamos sudėties kosmetikos priemonė gali netikti konkretaus žmogaus odai.
Prieš naudojant naują kosmetikos priemonę rekomenduojame atlikti odos jautrumo testą pagal gamintojo naudojimo instrukcijas.
Jeigu pajutote dirginimą, alerginę ar kitą nepageidaujamą reakciją, iš karto nustokite naudoti produktą ir prireikus pasitarkite su sveikatos priežiūros specialistu. Taip pat praneškite mums el. paštu info@odosiq.lt, nurodydami naudotą produktą, užsakymo numerį ir pastebėtą reakciją.
Jeigu kyla įtarimų, kad reakciją galėjo lemti neteisinga produkto sudėtis, ženklinimas, užterštumas ar kitas prekės trūkumas, situaciją vertinsime kaip galimą kokybės problemą.
Ar galima grąžinti kokybišką kosmetikos prekę?
Nenaudotą ir tinkamos būklės prekę galima grąžinti, jeigu jai netaikoma teisės aktuose nustatyta sutarties atsisakymo išimtis.
Užplombuotos kosmetikos, higienos ir kūno priežiūros prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, gali būti nepriimamos, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų apsauginė pakuotė, plomba ar kita gamintojo numatyta apsauga.
Vien prekės pakuotės atidarymas ne visais atvejais automatiškai panaikina teisę ją grąžinti. Kiekviena situacija vertinama atsižvelgiant į prekės pobūdį, jos apsaugą, naudojimą ir galimybę ją saugiai pasiūlyti kitam vartotojui.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Kaip grąžinami pinigai?
Apie sutarties atsisakymą pranešus tinkamai, sumokėtos lėšos grąžinamos teisės aktuose nustatytais terminais.
Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus grąžinta arba kol pirkėjas pateiks tinkamą jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas atsiskaitant už užsakymą, nebent su pirkėju susitariama kitaip.
Kaip pateikti sutarties atsisakymą?
Norėdami pateikti pranešimą apie sutarties atsisakymą, naudokite internetinę sutarties atsisakymo formą.
Pateikus formą, jos gavimo patvirtinimas bus išsiųstas jūsų nurodytu el. paštu.
Kilus klausimų, susisiekite:
El. paštu: info@odosiq.lt
Telefonu: +370 671 10 839